tk917 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "tk917" — https://tk917.app ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সমস্ত পরিষেবা, গেম এবং বৈশিষ্ট্যসমূহকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "বাজি" বা "বেট" — প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য স্থাপিত আর্থিক ঝুঁকি।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল কার্যক্রমের অংশ হিসেবে প্রদত্ত নগদ-বহির্ভূত ক্রেডিট।
• "প্রকৃত অর্থ" — ব্যবহারকারীর নিজস্ব অর্থ যা অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়েছে।

এই শর্তাবলী tk917 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য, সফটওয়্যার এবং বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tk917-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং অন্যান্য বিশেষ নিয়মাবলীও এই শর্তাবলীর অংশ বলে গণ্য হবে।

tk917-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে — এটি একটি অপরিহার্য শর্ত।
• প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক, আপ-টু-ডেট এবং বাস্তব হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলী লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।
• একটি নির্দিষ্ট মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• প্রযোজ্য আইনকানুন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং এবং বেটিং আপনার এখতিয়ারে বৈধ হতে হবে।
• কোনো পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট tk917 কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বরটি OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করতে হবে।

tk917 যেকোনো সময়, কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই, নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষ ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি জমা দেওয়া প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে হবে। কোনো অবস্থায়ই তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে tk917 সহায়তা দলকে অবহিত করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিচালিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনিই দায়বদ্ধ থাকবেন, যদি না আপনি লঙ্ঘনের বিষয়টি যথাসময়ে tk917-কে জানিয়ে থাকেন।
• tk917 কখনো ইমেইল, SMS বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। এমন অনুরোধ এলে প্রতারণা হিসেবে বিবেচনা করুন।

tk917 দ্বি-স্তরীয় পরিচয় যাচাই (Two-Factor Authentication / 2FA) সক্রিয় রাখার দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেয়। এই ফিচারটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান করে।

৪.১ জমার নিয়ম

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট উৎস থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• tk917 প্রয়োজনে জমার উৎস যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে tk917 দায়বদ্ধ নয়; ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন অনুরোধ অনুমোদনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• একটি বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• tk917 জালিয়াতির সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে, যদি না অন্যথায় বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।

tk917 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে, তবে সাধারণ নিয়মগুলো নিম্নরূপ:

• বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী সতর্কতার সাথে পড়ুন।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধনকারীদের জন্য এবং একটি অ্যাকাউন্টের বিপরীতে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২৫x থেকে ৪০x) পূরণ করতে হবে।
• tk917 জালিয়াতিমূলক বোনাস দাবির ক্ষেত্রে বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা BPL মৌসুমের বিশেষ প্রমোশনের ক্ষেত্রে আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

tk917-এ সকল বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না tk917 বিশেষ ক্ষেত্রে অনুমতি দেয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদর্শনের কারণে স্থাপিত বাজি tk917 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি ইভেন্টের ফলাফল যদি কারসাজির সন্দেহে থাকে, tk917 সেই ইভেন্টের সমস্ত বাজি বাতিল বা স্থগিত রাখতে পারে।
• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ) বেটিংয়ে ICC এবং সংশ্লিষ্ট বোর্ডের অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত ধরা হবে।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো বিধি

• লাইভ ক্যাসিনো গেমে গেম প্রোভাইডারের (Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি) নিয়ম চূড়ান্ত।
• স্ট্রিমিং বিচ্ছিন্নতার কারণে অসম্পূর্ণ রাউন্ডের জন্য tk917 দায়বদ্ধ নয়।
• স্লট গেমে RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত ফলাফলই চূড়ান্ত — কোনো আপত্তি গ্রহণযোগ্য নয়।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস সুবিধা গ্রহণের জন্য একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাস অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া দুর্নীতিতে অংশগ্রহণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা অননুমোদিত পদ্ধতিতে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা RNG প্রক্রিয়া কৌশলগতভাবে ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা, ধমকানো বা অশালীন আচরণ করা।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, tk917 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সার্ভার সমস্যার কারণে সৃষ্ট বাধা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
• সরকারি নিয়ন্ত্রণ বা আইনি বাধার কারণে সেবা বন্ধ বা স্থগিত হলে।
• যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি।

tk917 সর্বদা সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে ১০০% নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। রক্ষণাবেক্ষণ কাজের জন্য পূর্বনোটিশ সহ সেবা সাময়িক বন্ধ রাখা হতে পারে।

tk917 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম — কখনো সমস্যার উৎস নয়।

• সকল ব্যবহারকারীকে নিজেদের জমার সীমা, সেশন সময় সীমা এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করার সুযোগ দেওয়া হয়।
• সাময়িক স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা পাওয়া যায় — ২৪ ঘণ্টা থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত।
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা গেলে tk917 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

tk917 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, টেক্সট এবং অন্যান্য সামগ্রী — tk917 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।

• পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া tk917-এর কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব মেধাস্বত্ব আলাদাভাবে সংরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অনুমোদিত।

tk917 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অগ্রিম সূচনা দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।
• সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tk917 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (সাধারণত ১২ মাস)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধ।

বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত অর্থ (বোনাস ব্যালেন্স বাদে) সাধারণত ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হয়, তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

tk917 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: অভিযোগ সরাসরি tk917 সহায়তা দলে ([email protected]) জমা দিন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সহায়তা দলের সাথে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পর্যালোচনার অনুরোধ করুন।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা।

বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়মানুযায়ী নির্ধারিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সহায়তা উইন্ডো — ২৪/৭ সক্রিয়
• WhatsApp সহায়তা: সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (BST)