tk917 গোপনীয়তা নীতি

tk917 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের বিদ্যমান তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে প্রণীত। এই নীতির মাধ্যমে আমরা স্পষ্ট করতে চাই যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষিত করা হয়।

এই নীতি tk917-এর মূল ওয়েবসাইট (https://tk917.app), মোবাইল সংস্করণ এবং tk917-এর যেকোনো পরিষেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tk917-এর তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

tk917-এর কাছে "ডেটা নিয়ন্ত্রক" হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার আইনগত ভিত্তি হলো: আপনার সম্মতি, চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ, আইনি দায়বদ্ধতা এবং বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ।

tk917 দুটি প্রধান বিভাগে তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগত সনাক্তযোগ্য তথ্য এবং অ-সনাক্তযোগ্য প্রযুক্তিগত তথ্য:

২.১ ব্যক্তিগত সনাক্তযোগ্য তথ্য (PII)

• পরিচয় সংক্রান্ত: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
• KYC যাচাই নথি: NID/পাসপোর্টের ছবি বা স্ক্যান কপি, সেলফি ফটো (যদি যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হয়)।

২.২ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, ভাষা সেটিং।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের লগ — লগইনের সময় ও তারিখ, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের দৈর্ঘ্য।
• গেমিং আচরণ — খেলা গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ, জেতা ও হারার ইতিহাস।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

tk917 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ এবং জরিপে অংশগ্রহণের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী।
• পাবলিক সোর্স: প্রকাশ্য তথ্যভাণ্ডার থেকে KYC এবং AML (Anti-Money Laundering) সম্মতি নিশ্চিত করতে।

tk917 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

tk917 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য — বাণিজ্যিক পণ্য হিসেবে নয়।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Visa/Mastercard নেটওয়ার্ক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেমিং সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন।
• KYC ও সম্মতি সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ, সার্ভার হোস্টিং এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

সকল তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে tk917-এর লিখিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) রয়েছে যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

tk917 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সহায়ক।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

tk917 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণ সংরক্ষণ নীতি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (AML/আইনি সম্মতির জন্য)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — কর ও আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর — বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিটের জন্য।
• সহায়তা যোগাযোগ: ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা (অ-সনাক্তযোগ্য): অনির্দিষ্ট কাল — ব্যবহারকারী শনাক্তকরণ অসম্ভব করে নিরাপদে সংরক্ষিত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে পরবর্তীতে কোনো ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করা না যায়।

tk917 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• ট্রানজিট এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য TLS 1.3 এবং ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় — ব্যাংকিং সেক্টরের সমতুল্য।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশ, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: শিল্পমানের ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম সর্বক্ষণ সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ন্যূনতম সুবিধার নীতি (Least Privilege Principle) অনুসরণ করে — কর্মীরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: যেকোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পরিকল্পনা রয়েছে।

tk917 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ জমা দেওয়ার পর tk917 পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে, তবে আপনাকে অবহিত করা হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

tk917 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ন্যূনতম ৩০ দিন আগে ইমেইল এবং প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা।
• পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে এবং প্রযোজ্য ব্যালেন্স ফেরত পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সহায়তা বিভাগ — ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ — ৪৮ ঘণ্টা; ডেটা অধিকার সংক্রান্ত — ৩০ দিন